Termos e Condições de Uso
Última atualização: agosto de 2026
Bem-vindo ao site da Dra. Jollykelma Patrícia de Oliveira.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site drajollykelmaoliveira.com, incluindo o acesso às informações, utilização dos canais de contato e realização de solicitações ou agendamentos.
Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente destes Termos e das condições aplicáveis aos serviços disponibilizados.
1. Identificação
O site está relacionado aos serviços profissionais de:
JOLLYKELMA PATRICIA DE OLIVEIRA SERVICOS MEDICOS LTDA
CNPJ: 58.402.497/0001-54
Responsável médica:
Dra. Jollykelma Patrícia de Oliveira
CRM-PE 39680
E-mail: contato@drajollykelmaoliveira.com
Telefone/WhatsApp: +55 (81) 99625-0701
Locais de atendimento
Palmares – PE
Clínica FisioMed
Travessa Nossa Senhora de Lourdes, 174, Centro
Palmares – PE, CEP 55540-000
Caruaru – PE
Clínica On Life
Rua Padre Antônio Tomaz, 91, Maurício de Nassau
Caruaru – PE, CEP 55012-630
2. Finalidade do site
O site possui caráter institucional e informativo e tem como finalidade apresentar informações sobre a Dra. Jollykelma Patrícia de Oliveira, suas áreas de atuação, serviços médicos, locais e modalidades de atendimento, além de disponibilizar meios de contato e agendamento.
Os conteúdos disponibilizados no site possuem caráter informativo e não substituem consulta ou avaliação médica individualizada.
3. Informações médicas
As informações sobre doenças, sintomas, tratamentos, procedimentos e demais temas relacionados à saúde disponibilizadas no site têm finalidade exclusivamente informativa.
Nenhum conteúdo publicado deve ser interpretado como diagnóstico, prescrição médica ou indicação individual de tratamento.
O diagnóstico e a definição do tratamento adequado dependem de avaliação médica individualizada, considerando as características, necessidades, histórico clínico e demais particularidades de cada paciente.
4. Agendamento de consultas
O site poderá disponibilizar ferramentas para solicitação ou realização de agendamentos.
O paciente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo.
A disponibilidade de datas, horários, locais e modalidades de atendimento poderá variar conforme a agenda médica.
Quando aplicável, o agendamento somente será considerado confirmado após a conclusão das etapas indicadas no sistema e o cumprimento das condições apresentadas no momento da reserva.
A equipe poderá entrar em contato com o paciente para confirmar informações, solicitar documentação ou fornecer orientações relacionadas à consulta.
5. Consulta dermatológica particular
As consultas dermatológicas particulares poderão possuir valor, duração, modalidade de atendimento e condições específicas informadas no site ou durante o processo de agendamento.
Quando houver pagamento necessário para confirmação da consulta, essa condição será apresentada ao paciente antes da conclusão do agendamento.
Procedimentos, exames, medicamentos ou tratamentos eventualmente indicados durante ou após a consulta não estão automaticamente incluídos no valor da consulta, salvo quando expressamente informado.
6. Medicina estética
A consulta ou avaliação relacionada à medicina estética tem como objetivo analisar individualmente as necessidades do paciente e determinar possíveis indicações de tratamento.
A indicação e realização de qualquer procedimento dependem de avaliação médica, histórico clínico, análise de contraindicações e decisão profissional.
Quando houver regra específica permitindo o abatimento do valor da consulta no procedimento realizado, serão observadas as condições informadas ao paciente no momento do atendimento.
A realização da consulta ou avaliação não obriga o paciente a contratar ou realizar qualquer procedimento.
7. Resultados de procedimentos
Os resultados de tratamentos dermatológicos, procedimentos médicos e procedimentos estéticos podem variar entre pacientes.
Características individuais, resposta biológica, idade, hábitos, condições clínicas, cuidados posteriores e diversos outros fatores podem influenciar os resultados.
Fotografias, relatos, exemplos de tratamentos ou conteúdos apresentados no site possuem finalidade informativa e ilustrativa e não representam promessa ou garantia de resultado.
A indicação de tratamento será sempre individualizada.
8. Atendimento pelo SUS
Quando houver disponibilidade de atendimento através do Sistema Único de Saúde – SUS, poderão existir requisitos específicos para acesso ao serviço.
O paciente poderá precisar apresentar ou enviar guia de encaminhamento e demais documentos necessários à análise da solicitação.
O envio da documentação não representa confirmação automática da consulta.
Após a análise dos documentos e da disponibilidade do atendimento, a equipe poderá entrar em contato para confirmar a consulta ou fornecer orientações adicionais.
As condições e disponibilidade dos atendimentos pelo SUS estarão sujeitas aos fluxos, autorizações e regras aplicáveis.
9. Consultas e atendimentos online
Quando disponibilizada a modalidade de atendimento online, o paciente deverá fornecer informações corretas e possuir conexão e dispositivo adequados para realização da consulta.
Dependendo da situação clínica, a médica poderá considerar necessária uma avaliação presencial, realização de exames ou encaminhamento para outro tipo de atendimento.
A consulta online não substitui serviços de urgência ou emergência.
10. Valores e pagamentos
Os valores aplicáveis às consultas ou serviços serão aqueles informados no site, durante o agendamento ou diretamente ao paciente.
Quando houver necessidade de pagamento antecipado para confirmação de determinada consulta, essa informação será apresentada antes da conclusão do agendamento.
Procedimentos adicionais, exames, medicamentos e tratamentos eventualmente recomendados poderão possuir custos próprios.
Os valores e condições poderão ser atualizados para novos agendamentos sem necessidade de aviso prévio, respeitadas as condições já confirmadas com o paciente e a legislação aplicável.
11. Cancelamentos e reagendamentos
Caso o paciente não possa comparecer à consulta, recomenda-se que comunique a equipe com antecedência através dos canais de atendimento disponibilizados.
As condições específicas de cancelamento, reagendamento, ausência, atraso e eventual restituição de valores pagos antecipadamente poderão ser apresentadas durante o processo de agendamento.
Eventuais regras adotadas deverão respeitar a legislação brasileira aplicável e os direitos do consumidor quando pertinentes.
12. Atrasos
Recomenda-se que o paciente compareça ao local de atendimento com antecedência suficiente para realização dos procedimentos administrativos necessários.
Atrasos poderão afetar o horário ou a possibilidade de realização integral do atendimento, especialmente quando comprometerem consultas subsequentes.
A equipe buscará orientar o paciente conforme a disponibilidade existente no momento.
13. Urgências e emergências
O site, WhatsApp, e-mail, formulários de contato e sistema de agendamento não são canais destinados ao atendimento de urgências ou emergências médicas.
Em situações que necessitem de atendimento imediato, o paciente deverá procurar diretamente um serviço de urgência ou emergência apropriado.
14. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- utilizar os canais de comunicação de forma adequada;
- não se passar por terceiros;
- não fornecer documentos ou informações de terceiros sem autorização;
- não tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
- não utilizar o site para finalidades ilícitas;
- observar as orientações fornecidas para realização dos atendimentos.
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas através do site.
15. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos através do site serão tratados conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Informações referentes à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis e recebem proteção específica nos termos da legislação.
Para informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos relacionados aos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade disponível neste site.
16. Serviços e plataformas de terceiros
O site poderá disponibilizar ou utilizar serviços de terceiros, incluindo ferramentas de agendamento, WhatsApp, mapas, redes sociais e outras plataformas.
Esses serviços poderão possuir seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
Ao acessar uma plataforma externa, o usuário também estará sujeito às regras estabelecidas pelo respectivo fornecedor.
17. Propriedade intelectual
Os textos, fotografias, identidade visual, elementos gráficos, materiais educativos e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, modificação, distribuição ou utilização comercial desses materiais sem autorização, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
18. Disponibilidade do site
São adotadas medidas para manter o site disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, o acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de manutenção, atualizações, problemas técnicos, indisponibilidade de fornecedores ou situações fora do controle razoável da responsável.
Não é garantida a disponibilidade ininterrupta do site ou de serviços externos integrados a ele.
19. Alterações destes Termos
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir mudanças nos serviços, processos de atendimento, funcionalidades do site ou legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nesta página acompanhada da data da última atualização.
20. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.
Quando caracterizada relação de consumo, serão preservados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como limitação ou renúncia a direitos garantidos por lei.
21. Contato
Para dúvidas relacionadas aos serviços, agendamentos ou a estes Termos e Condições:
JOLLYKELMA PATRICIA DE OLIVEIRA SERVICOS MEDICOS LTDA
CNPJ: 58.402.497/0001-54
Responsável médica:
Dra. Jollykelma Patrícia de Oliveira
CRM-PE 38193
E-mail: contato@drajollykelmaoliveira.com
Telefone/WhatsApp: +55 (81) 99625-0701
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Última atualização: agosto de 2026.